今年2月起，武功山旅游公司制定專門措施，對(duì)干部和機(jī)關(guān)人員中影響企業(yè)發(fā)展的小節(jié)小過(guò)問(wèn)題實(shí)行問(wèn)責(zé)，以達(dá)到轉(zhuǎn)變干部和機(jī)關(guān)人員工作作風(fēng)，提高工作效率，改變企業(yè)形象之目的，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)沒(méi)有良好的服務(wù)，無(wú)異于砸自己的飯碗。一段時(shí)間以來(lái)，武功山公司干部和機(jī)關(guān)人員中嚴(yán)重存在著辦事效率低下，服務(wù)熱情不高，態(tài)度冷漠等問(wèn)題，不僅影響了企業(yè)形象，也阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年2月，武功山公司決定下大力氣抓干部和機(jī)關(guān)人員的小節(jié)小過(guò)問(wèn)題，制定專門措施治理人們認(rèn)為“不上油鹽”的小過(guò)問(wèn)題。列舉了“接待不熱情、辦事敷衍、工作效率低”等19種應(yīng)當(dāng)受到制約的“小過(guò)”行為。規(guī)定對(duì)干部和機(jī)關(guān)人員出現(xiàn)以上行為可以處：“作出書(shū)面檢查；誡勉談話；扣發(fā)當(dāng)月津貼、獎(jiǎng)金和部分工資；調(diào)離工作崗位或停職離崗培訓(xùn)；給予行政紀(jì)律處分”等處分。
武功山公司實(shí)施小過(guò)行為問(wèn)責(zé)制以來(lái)，干部和機(jī)關(guān)人員精神面貌發(fā)生了很大變化，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，待人熱情了，辦事效率提高了。以前部分干部外出跑業(yè)務(wù)獨(dú)來(lái)獨(dú)往，上下信息不通，使公司很難駕馭員工和市場(chǎng)信息，現(xiàn)在干部和業(yè)務(wù)人員外出有報(bào)告，經(jīng)常有信息溝通；原先機(jī)關(guān)工作人員離開(kāi)辦公室不告之不留言，給群眾辦事造成困難，現(xiàn)在機(jī)關(guān)人員不輕易離開(kāi)辦公室，即使有特殊原因要離開(kāi)，也寫(xiě)下留言牌告之。干部和機(jī)關(guān)人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變也影響著全體員工的轉(zhuǎn)變。以前客人問(wèn)訊問(wèn)路，與己無(wú)關(guān)的員工不理不睬，現(xiàn)在會(huì)熱情回答，甚至親自帶路，給旅客留下了良好印象。武功山公司小過(guò)問(wèn)責(zé)制不僅管住了“小節(jié)”問(wèn)題，也促進(jìn)了企業(yè)的健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展。
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