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火車票20%退票費(fèi)遭質(zhì)疑旅客狀告北京鐵路局侵權(quán)

發(fā)表日期：2008年4月16日來源：中新網(wǎng) 【編輯錄入：xhyyysl】

鐵路部門執(zhí)行數(shù)年的20%退票費(fèi)再遭質(zhì)疑。有消費(fèi)者以侵犯知情權(quán)和平等協(xié)商權(quán)為由，把北京市鐵路局告上法庭。

　　北京市鐵路運(yùn)輸法院今日公布案情稱，2008年3月18日，原告徐建國通過北京某票務(wù)中心訂購了二張3月20日的Z67次北京西至黃州的硬臥火車票，其中一張中鋪，價(jià)值265元，一張上鋪，價(jià)值256元。

　　徐和同事后因故不能按時(shí)出差，于20日到北京西客站辦理退票手續(xù)。被告北京鐵路局按票價(jià)總額收取20%的退票手續(xù)費(fèi)。原告當(dāng)場質(zhì)疑收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，被告知這是執(zhí)行鐵道部《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》。

　　原告認(rèn)為，被告強(qiáng)制收取退票費(fèi)違背了平等協(xié)商的原則，被告收取原20%的退票費(fèi)，原告在購票時(shí)被告的代理商和火車票的正反面未作說明，其行為完全剝奪了消費(fèi)者知情權(quán)和平等協(xié)商權(quán)。且鐵道部頒布的《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》的效力明顯小于《中華人民共和國合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。故請求法院判令被告北京鐵路局返還退票費(fèi)104元，并承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。

　　鐵道部自2006年1月1日起推行的20%退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)曾屢遭質(zhì)疑，去年“兩會(huì)”時(shí)還被全國人大代表斥為“霸王條款”，但目前并無松動(dòng)跡象。

　　據(jù)知，本案定于本月17日在北京鐵路運(yùn)輸法院第一法庭公開開庭審理。