在牛年春節(jié)期間，消費者對電視購物的投訴量居首位，12315熱線七天共接到涉及電視購物的投訴52件，比去年同期增長160%。投訴問題主要表現(xiàn)在商品性能與電視廣告不符、經(jīng)營者不兌現(xiàn)服務(wù)承諾和產(chǎn)品的售后服務(wù)不到位。其中，涉及一家名為“上海紅藍國際貿(mào)易有限公司”的投訴比較集中，消費者反映該公司通過各地衛(wèi)視做廣告銷售的“公爵王8800”手機并不像其廣告中所稱的“機身鍍24K黃金、鑲比利時鉆石”，但當(dāng)消費者向該公司要求退貨時均遭到了拒絕。
市質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報中心也公布了長假期間針對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴受理情況：共處理產(chǎn)品質(zhì)量申訴8件，回答消費者質(zhì)量咨詢536件，總量比往年也有所減少。
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