該條例大幅提高了對(duì)旅行社和導(dǎo)游侵犯游客權(quán)益行為的懲罰力度。根據(jù)規(guī)定,欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目,將由旅游行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)對(duì)旅行社處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款,對(duì)于導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員,由旅游行政管理部門(mén)處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的,可吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證。
為防止旅行社采取合同欺騙的方式損害消費(fèi)者利益,條例要求旅行社為旅游者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。非因不可抗力改變旅游合同安排的行程,拒不履行旅游合同約定的義務(wù),也將作出以上處罰。
此外,旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的,也將由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正,對(duì)旅行社處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。